Гарантия качества и правила возврата цветов.

Салон цветов «Марина Цветы» гарантирует качество букетов, так как поставки свежих растений в нашем магазине происходят 4 раза в неделю.

Если при получении доставки Вас не устроило качество цветов или их сборка, необходимо незамедлительно направить на электронную почту marina_kleimenov@mail.ru фото доставленного букета с разных ракурсов с номером заказа и описанием претензии.

Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 12 часов с момента доставки цветов. Наша служба поддержки примет решение по жалобе в течение 2-х рабочих дней.

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.

Возврат денежных средств производится только на те реквизиты, с которых была произведена оплата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если Получатель по личным причинам отказывается принимать доставку, Заказчик забирает Товар самостоятельно Самовывозом по адресу г. Пятигорск, ул. Первомайская 172, либо меняет адрес и доставка осуществляется по новым контактам (с дополнительной оплатой за повторный выезд).

Цветы, которые не удалось доставить по независящим от нас причинам хранятся на складе в течение 48 часов суток с указанной в заказе даты доставки.